Vanliga frågor och svar

Hittar du inte dina e-postmeddelanden från Kobla?

Kom ihåg att du måste använda samma e-post som du har i din telefon.
Öppna mejlet i telefonen och inte på datorn. Kontrollera också att du har skrivit rätt mejl. Kolla även papperskorgen i e-postprogrammet om det inte är skickat till dig.

Har du använt Kobla tidigare?

Logga in på: ”redan registrerad användare”.

Knapparna ligger ganska nära varandra och det är ganska likartad information i de olika knapparna. Om du vill börja om i en ny region/kampanj, logga in och ta bort användaren, eller kontakta oss så att vi kan ta bort användaren.

Du behöver ingen kod om du skannar QR-koden som du har fått och laddar ner appen via den.

Om du har laddat ner appen utan en QR-kod behöver du en manuell kod som är specifik för din kommun, kampanj eller ditt företag.

Om din kommun inte finns med bland alternativen beror det på att den ännu inte har köpt tillgång till appen för sina invånare. Vi arbetar ständigt med att få nya kommuner att aktivera Kobla-appen för sin kommun.

Anledningen till att Kobla erbjuder appen via kommuner eller företag är att vi inte vill ha reklam i appen och vill ha en hög nivå av integritet.

De allra flesta resor registreras, men tyvärr händer det att resor inte registreras automatiskt.

Kontrollera följande:

• Har du installerat den senaste versionen av Kobla?
• Wifi måste vara påslaget och appen måste vara i bakgrunden, bocka inte för det.
• Platstjänster måste vara inställda på ”tillåt alltid”. För att kontrollera detta, gå till:
  • Inställningar och svep nedåt tills du hittar appen Kobla
  • Längst upp står det: Ge Kobla tillgång till. Välj ”Plats” och tryck på knappen ”Alltid”.
• Är strömsparfunktionen påslagen? En vanlig anledning till att dina resor inte registreras är att strömsparfunktionen är påslagen. Detta händer ofta på Android-telefoner eftersom den försöker använda så lite batteri som möjligt. Vad den här funktionen gör är att många appar fungerar dåligt.
  • Så här stänger du av strömsparfunktionen: -Gå till Inställningar > Batteripaket > Batteripaket > Energisparläget ska vara av.
    -Se även: Inställningar > Apper > Cobra > Batteripaket > Optimera batterianvändningen > Koppla bort (stänga av)
• Se till att du inte har några resor som väntar på godkännande: Det står på första sidan. Du måste godkänna resan innan du får statistik och poäng.

När telefonen är i batterisparläge kan det hända att telefonen stänger appar som finns i bakgrunden. Dessutom kan GPS:en som hittar din position ge sämre noggrannhet. För att Kobla ska fungera optimalt rekommenderar vi därför att batterisparläget är avstängt för Kobla.

Det är möjligt att efterregistrera en resa.

Du kan byta transportmedel INNAN du har registrerat din resa, men inte efteråt.

Ge tillstånd till resan:

1. Börja med att swipa till ”x antal resor som väntar på godkännande” TRYCK INTE på denna knapp.

2. Välj den resa som du vill godkänna eller ändra. Om du vill ändra resemetod trycker du på knappen ”ändra” till höger. > Tryck sedan på reseikonen eller knappen. Du kan svepa mellan olika alternativ.

3. Tryck sedan på godkänn och få dina poäng!

Det är inte möjligt att ändra resesättet efter att du har godkänt resan.
-Varför? -Varför? När du godkänner resan får du nämligen en uppsättning poäng och statistik, som återspeglas i både bonuspoäng, märken, förändringar i tävlingsligor etc. Det kommer då att finnas en hel uppsättning reaktioner som måste återställas.

Alla resor ska registreras automatiskt, men ibland registreras inte resan av olika anledningar. Efterregistrering av resor ger vissa poäng, men fokus ligger på att resan ska loggas om resan inte registreras. Nedan hittar du skärminspelningar som beskriver hur du efterregistrerar resan

Om du tar en paus på mer än 7 minuter kommer Kobla att avsluta din resa. Om du börjar resa igen kommer appen att påbörja en ny resa. Ibland tar det lite tid (10 minuter) från det att resan är avslutad till dess att du ser den i appen. Denna funktion är till för att du t.ex. ska kunna cykla till bussen, vänta några minuter och sedan använda bussen som transportmedel utan att resan avslutas.

Appen använder GPS och rörelsesensorer för att definiera resor och resemetoder. När du använder appar som använder GPS kommer strömförbrukningen alltid att vara något högre än när du använder appar som inte använder GPS. På vissa Android-telefoner är ”batterioptimering” aktiverat för alla appar som standard. Det innebär att alla appar med GPS och rörelsesensorer kommer att ha något begränsad prestanda när de är i bakgrunden. Vi rekommenderar därför att detta är avstängt för Kobla-appen.

I genomsnitt kommer appen att använda 3-5% av telefonens totala strömförbrukning

Samla poäng genom att resa grönt, under rusningstid, i regnväder och i kyla. Om du reser längre sträckor får du fler poäng.

Du kan också tjäna poäng på andra sätt i appen. Det beror lite på hur appen är konfigurerad för din region. Baserat på ditt resemönster får du utmaningar som ger extra poäng. Det kan till exempel vara att lämna bilen i två dagar eller att cykla en dag i regn.

Du kan också få extra poäng om du delar appen med andra.

Bonusar bestäms av ett antal faktorer som väder, vind, temperatur, tid på dagen då resan görs osv. Detta kan ibland leda till oväntade resultat: väderbonusen bestäms t.ex. utifrån vädret vid resans början.

Enkelt uttryckt: Ju mer miljövänlig din resa är, desto fler poäng får du. Ju sämre väder, desto fler poäng får du. Reser du i grönt under rusningstid? Det ger dig också extra poäng.

Mer detaljer:

• Alla resor belönas, men att gå och cykla ger mest poäng. Att åka buss, tåg eller samåka ger nästan lika många poäng.
• Få poäng: Om du kör bil får du bara ett fåtal poäng (läs mer under ”Bonuspoäng för att använda bilen”).
  Löprundor och andra typer av motionsresor premieras också, men inte lika mycket. Detta beror på att Kobla fokuserar på vardagsresor.
• Du får extra bonuspoäng om du reser grönt i dåligt väder. Temperaturen är en separat faktor, ju kallare desto fler poäng. Om det är motvind på din resa får du också extra poäng, men medvind ger ingen extra bonus. Vi kontrollerar vädret i början av din resa, så om du överraskas av ett skyfall längs vägen får du inga extra poäng.
• Om du reser grönt under rusningstid (07:00 – 09:00 och 15:00 – 17:00) får du också extra poäng.
• Sluttningar ger inte extra poäng (än så länge)

Du får också några poäng för att köra bil, men betydligt färre än om du väljer miljövänliga färdsätt.

För bilister är Kobla fortfarande användbar för att mäta kostnader, CO2-utsläpp och annan information om bilanvändning.
Du får en bra överblick över dina resvanor och kan sedan välja att leta efter andra lösningar. Det bör därför finnas ett incitament för att ha appen – och kan påverka användaren genom att tillhandahålla statistik för att göra bättre val.

En registrerad resa kan raderas och den kommer då att tas bort helt från din telefon. Tryck på Edit och sedan Delete på den resa som du vill ta bort.

Observera att när du tar bort en resa förlorar du också poängen för denna resa. För att stänga av registreringen för resten av dagen, se frågan ”Kan jag stänga av automatisk registrering”

Det korta svaret är..: Nej!

Kobla lagrar endast ruttdata på din telefon och dessa delas inte med andra.

Det som delas i molnet är data som behövs för att tävlingarna ska fungera och data som inte kan kopplas till plats, till exempel reslängd och transportmedel.

För att appen ska fungera optimalt är det viktigt att ”Batterioptimering för Kobla” är inkopplad AV. Batterioptimering stänger appar som körs i bakgrunden och Kobla kommer inte att kunna registrera resor. För mer information se här: https://dontkillmyapp.com

Platstjänster och platsdelning måste vara aktiveras för att appen ska fungera. Appen stänger av sig själv i energisparläge eftersom telefonen begränsar GPS-mottagarens batteriförbrukning.

Du kan stänga av registreringen för resten av dagen genom att trycka på ^-knappen längst ned i mitten av skärmen. Du kan stänga av registreringen under resten av dagen genom att välja ”Registrera inte under resten av dagen” eller stänga av ”Automatisk registrering” om du vill stänga av registreringen under en längre tid.

Registrering av en pågående resa kan stängas av på reseskärmen genom att trycka på Cancel.

Nej, i en hektisk vardag är det skönt att ha allt som går av sig självt!
Kobla registrerar din resa utan att du behöver göra någonting. Appen känner av när du börjar röra på dig och börjar sedan spela in din resa.

I slutet av din resa kommer det att ta några minuter innan appen slutar att registrera. Detta är för att du ska kunna ta en paus eller byta från t.ex. promenad till buss. Tryck inte på Avbryt resa, eftersom du då förlorar resan.

Vi arbetar på en funktion för att avsluta resan manuellt.

Nej, bara första gången du använder appen.

För att ange ett eller flera fordon:

• • Tryck på personen i det högra hörnet. Klicka på ”Bilar” och lägg till en bil. Kostnaden beräknas automatiskt och ska inte ändras om du inte har gjort oregistrerade ändringar på din bil.

Byt bil efter/innan en resa:

• • När du befinner dig på appens startsida sveper du åt höger för att hitta dina senaste resor. Tryck sedan på Ändra på den resa du vill korrigera. Här har du möjlighet att ändra färdsätt och fordon.

Kobla använder en fast kostnad på 4,5 NOK per kilometer. Detta inkluderar kostnader som bränsle, värdeförlust, vägskatt, årligt underhåll etc.

Om detta inte stämmer för din bil kan du justera detta under Min profil / Bilar. Tryck sedan på Ändra på den bil du vill justera kostnader för.

Nej, Kobla använder lite data.

Ja, när du registrerar din bil med ett registreringsnummer kommer det att hittas i (fordonsregistret) och mätas baserat på det och den enskilda bilen.

Alla kan välja att samåka, både passagerare och förare. Statistiskt sett är det bäst om alla registrerar sig.

Du kan enkelt ta bort din användare genom att klicka på personikonen i nedre högra hörnet och välja Ta bort mig.

OBSERVERA DETTA: Alla uppgifter om dig och dina resor raderas då omedelbart från både telefon och server och kan inte återställas. Om du hellre bara vill pausa registreringen kan du växla till manuell registrering av resor. Detta gör du genom att trycka på ^-ikonen bredvid personikonen och sedan stänga av den automatiska registreringen.

Det kan finnas flera anledningar till att detta händer. Den vanligaste är att tävlingen bara registrerar poäng för gröna resor – inte för bilen. Du kanske har kört mycket och fått en del poäng för att du använt din bil. Därför blir poängen i tävlingarna lägre.

Om det finns något specifikt, t.ex. ett släp, som gör att resan drar mer bensin än vad appen normalt mäter, kan du ange detta direkt i appen som kostnad/km. Så småningom kan det bli möjligt att lägga till sådana extrafunktioner i appen.

Om det finns något specifikt, t.ex. ett släp, som gör att resan drar mer bensin än vad appen normalt mäter, kan du ange detta direkt i appen som kostnad/km. Så småningom kan det bli möjligt att lägga till sådana extrafunktioner i appen.

Vi har inte stöd för Strava. Vi har också övervägt att tillhandahålla möjligheten att länka apparna, men har valt att inte göra det på grund av:

1. Strava uppfyller inte våra integritetsstandarder
2. Vi vill inte bara vara ännu en träningsapp. Vi vill belöna vardagsaktivitet! Det vi stöder är stegräknare som kan anslutas till Health.

Om det finns något specifikt, t.ex. ett släp, som gör att resan drar mer bensin än vad appen normalt mäter, kan du ange detta direkt i appen som kostnad/km. Så småningom kan det bli möjligt att lägga till sådana extrafunktioner i appen.

Ja. Kobla har en tilläggsmodul för detta. Från Kobla-appen kan du skicka ett foto och en liten text till kommunen,Till exempel.”Ett träd har fallit över vägen här”. Bild, text och position kommer sedan att rapporteras direkt från appen.

Kobla-appen gör det möjligt att integrera kommunala strategier i olika fokusområden i kommunen. Kobla innehåller moduler som kan användas som åtgärder inom områdena folkhälsa, stadsutveckling, mobilitet och mikromobilitet samt miljöåtgärder.