Ofte stillede spørgsmål

Kan du ikke finde dine e-mails fra Kobla?

Husk, at du skal bruge den samme e-mail, som du har på din telefon. Åbn e-mailen på din telefon og ikke på din computer.
Tjek også, at du har skrevet den rigtige e-mail. Tjek også skraldespanden i e-mailprogrammet, hvis den ikke er sendt til dig.

Har du brugt Kobla før?

Log ind på: “allerede registreret bruger”.

Knapperne ligger ret tæt på hinanden, og der er ret ensartede oplysninger i de forskellige knapper. Hvis du vil starte forfra i en ny region/kampagne, skal du logge ind og slette brugeren, eller kontakte os, så vi kan slette brugeren.

Du behøver ikke en kode, hvis du scanner den QR-kode, du har modtaget, og downloader appen via den.

Hvis du har downloadet appen uden en QR-kode, skal du bruge en manuel kode, som er specifik for din kommune, kampagne eller virksomhed.

Hvis din kommune ikke er blandt mulighederne, er det fordi, den endnu ikke har købt adgang til appen til sine borgere. Vi arbejder hele tiden på at få nye kommuner til at aktivere Kobla-appen for deres kommune.

Grunden til, at Kobla tilbyder appen gennem kommuner eller virksomheder, er, at vi ikke vil have reklamer i appen og ønsker et højt niveau af privatliv.

Langt de fleste rejser bliver registreret, men desværre sker det nogle gange, at rejserne ikke bliver registreret automatisk.

Tjek følgende:

• Har du installeret den nyeste version af Kobla?
• Wifi skal være tændt, og appen skal være i baggrunden, sæt ikke flueben ud for den.
• Placeringstjenester skal være indstillet til “tillad altid”. Gå til for at tjekke dette:
  • Indstillinger, og stryg ned, indtil du finder appen Kobla
  • Øverst står der: Giv Kobla adgang til. Vælg “Placering”, og tryk på knappen “Altid”.
• Er strømbesparelse slået til? En almindelig årsag til, at dine rejser ikke bliver registreret, er, at strømbesparelse er slået til. Det sker ofte på Android-telefoner, da de forsøger at bruge så lidt batteri som muligt. Denne funktion får mange apps til at fungere dårligt.
  • Sådan slår du strømbesparelse fra:
    – Gå til Indstillinger > Batteripakke > Batteripakke > Strømbesparende tilstand bør være slået fra.
    -Se også: Indstillinger > Apper > Cobra > Batteripakke > Optimer batteriforbruget > Afbryd (sluk)
• Sørg for, at du ikke har nogen rejser, der afventer godkendelse: Det står på den første side. Du skal godkende rejsen, før du får statistik og point.

Når telefonen er i batteribesparende tilstand, kan den lukke apps, der ligger i baggrunden. Desuden kan GPS’en, der finder din position, være mindre nøjagtig. For at Kobla skal fungere optimalt, anbefaler vi derfor, at batteribesparelse er slået fra for Kobla.

Det er muligt at efterregistrere en rejse.

Du kan ændre dit transportmiddel, FØR du har registreret din rejse, men ikke bagefter.

Godkend rejsen:

1. Start med at swipe til “x antal rejser, der afventer godkendelse” Tryk IKKE på denne knap.

2. Vælg den rejse, du vil godkende eller ændre. Hvis du vil ændre rejsemetoden, skal du trykke på knappen “change” til højre. Tryk derefter på rejseikonet eller knappen >. Du kan swipe mellem forskellige muligheder.

3. Tryk derefter på godkend, og få dine point!

Det er ikke muligt at ændre rejsemetoden, efter at du har godkendt rejsen.
-Hvorfor? Det skyldes, at når du godkender rejsen, får du et sæt point og statistikker, som afspejles i både bonuspoint, badges, ændringer i konkurrencedygtige ligaer osv. Der vil så være et helt sæt reaktioner, der skal nulstilles.

Alle rejser bør registreres automatisk, men nogle gange bliver rejsen ikke registreret af forskellige årsager.
Efterregistrering af rejser giver nogle point, men fokus er på, at rejsen bliver logget, hvis rejsen ikke er registreret.

Nedenfor finder du skærmoptagelser, der beskriver, hvordan du efterregistrerer rejsen

Hvis du holder en pause på mere end 7 minutter, afslutter Kobla din rejse. Hvis du begynder at rejse igen, begynder appen en ny rejse. Det tager nogle gange lidt tid (10 minutter), fra du har afsluttet din rejse, til du kan se den i appen. Denne funktion er til for, at man f.eks. kan cykle til bussen, vente et par minutter og så bruge bussen som transportmiddel, uden at rejsen slutter.

Appen bruger GPS og bevægelsessensorer til at definere rejser og rejsemetoder. Når man bruger apps, der bruger GPS, vil der altid være et lidt højere strømforbrug, end når man bruger apps, der ikke bruger GPS. På nogle Android-telefoner er “batterioptimering” slået til for alle apps som standard. Det betyder, at alle apps med GPS og bevægelsessensorer vil have en noget begrænset ydeevne, når de er i baggrunden. Vi anbefaler derfor, at dette slås fra for Kobla-appen.

I gennemsnit vil appen bruge 3-5% af telefonens samlede strømforbrug.

Optjen point ved at rejse grønt, i myldretiden, i regnvejr og i kulden. Hvis du rejser længere, får du flere point.

Du kan også optjene point på andre måder i appen. Det afhænger lidt af, hvordan appen er sat op for din region. Baseret på dit rejsemønster vil du modtage udfordringer, som giver ekstra point. Det kan f.eks. være at lade bilen stå i to dage eller at cykle en dag i regnvejr.

Du kan også optjene ekstra point, hvis du deler appen med andre.

Bonusser bestemmes af en række faktorer som vejr, vind, temperatur, tidspunkt på dagen, hvor rejsen foretages osv. Det kan nogle gange resultere i uventede resultater: Vejrbonussen bestemmes f.eks. ud fra vejret ved rejsens begyndelse.

For at sige det enkelt: Jo mere miljøvenlig din rejse er, jo flere point får du. Jo dårligere vejret er, jo flere point får du. Rejser du i grønt i myldretiden? Det giver også ekstra point.

Flere detaljer:

• Alle rejser bliver belønnet, men at gå og cykle giver flest point. At tage bussen, toget eller samkørsel giver næsten lige så mange point.
• Få point: Hvis du kører bil, får du kun få point (læs mere under “Bonuspoint for at bruge din bil”).
  Løb og andre former for motionsrejser belønnes også, men ikke så meget. Det skyldes, at Kobla fokuserer på hverdagsrejser.
• Du får ekstra bonuspoint, hvis du rejser grønt i dårligt vejr. Temperaturen er en separat faktor, jo koldere, jo flere point. Hvis der er modvind på din tur, får du også ekstra point, men medvind giver ikke ekstra bonus. Vi tjekker vejret ved turens start, så hvis du bliver overrasket af en regnbyge undervejs, får du ikke ekstra point.
• Hvis du kører grønt i myldretiden (07:00 – 09:00 og 15:00 – 17:00), får du også ekstra point.
• Skråninger giver ikke ekstra point (indtil videre)

Du får også nogle point for at køre i bil, men langt færre end hvis du vælger grønne transportformer.

For bilister er Kobla stadig nyttig til at måle omkostninger, CO2-udledning og andre oplysninger om bilbrug. Man får et godt overblik over sine rejsevaner og kan derefter vælge at se sig om efter andre løsninger.
Der bør derfor være et incitament til at have appen – og den kan påvirke brugeren ved at give statistik til at træffe bedre valg.

En registreret rejse kan slettes, og den vil så blive fjernet helt fra din telefon. Tryk på Rediger og derefter på Slet på den rejse, du vil fjerne.

Bemærk, at når du sletter en rejse, mister du også pointene for denne rejse.
For at slå registrering fra resten af dagen, se spørgsmålet “Kan jeg slå automatisk registrering fra”.

Det korte svar er: Nej!

Kobla gemmer kun rutedata på din telefon, og de deles ikke med andre.

Det, der deles i skyen, er data, der er nødvendige for, at konkurrencerne kan fungere, og data, der ikke kan knyttes til stedet, som f.eks. rejselængde og transportmiddel.

For at appen skal fungere optimalt, er det vigtigt, at “Batterioptimering for Kobla” er slået OFF. Batterioptimering lukker apps, der kører i baggrunden, og Kobla vil ikke kunne registrere rejser. For mere info se her: https://dontkillmyapp.com  

Placeringstjenester og deling af placering skal være aktiveret for at appen kan fungere. Appen slår sig selv fra i strømbesparende tilstand, fordi telefonen begrænser GPS-modtagerens batteriforbrug.

Du kan slå registreringen fra for resten af dagen ved at trykke på ^-knappen i midten nederst på skærmen. Du kan slå registreringen fra resten af dagen ved at vælge “Ikke registrere resten af dagen” eller slå “Automatisk registrering” fra, hvis du vil slå registreringen fra i en længere periode.

Registrering af en igangværende rejse kan slukkes på rejseskærmen ved at trykke på Annuller.

Nej, i en travl hverdag er det rart at have alt, hvad der går af sig selv!
Kobla optager din rejse, uden at du behøver at gøre noget. Appen registrerer, når du begynder at bevæge dig, og begynder derefter at optage din rejse.

I slutningen af din rejse vil det tage et par minutter, før appen holder op med at registrere. Det er i tilfælde af, at du holder en pause eller skifter fra f.eks. gang til bus. Tryk ikke på Annuller rejse, da du så mister rejsen.

Vi arbejder på en funktion, der gør det muligt at afslutte rejsen manuelt.

Nej, kun første gang du bruger appen.

For at indtaste en eller flere biler:

• • Tryk på personen i højre hjørne. Klik på “Biler”, og tilføj en bil. Prisen beregnes automatisk og skal ikke ændres, medmindre du har foretaget uregistrerede ændringer af din bil.

Skift bil efter/før en rejse:

• • Når du er på appens startside, skal du stryge til højre for at finde dine seneste rejser. Tryk derefter på change på den rejse, du vil rette. Her har du mulighed for at ændre rejsemåde og køretøj.

Kobla bruger en fast omkostning på 4,5 NOK pr. kilometer. Dette inkluderer omkostninger som brændstof, værditab, vejskat, årlig vedligeholdelse osv.

Hvis dette ikke er korrekt for din bil, kan du justere det under Min profil / Biler. Tryk derefter på Skift på den bil, du vil justere omkostningerne for.

Nej, Kobla bruger kun få data.

Ja, når du indregistrerer din bil med et registreringsnummer, vil den blive fundet i (køretøjsregistret) og målt ud fra det og den enkelte bil.

Alle kan vælge at samkøre, både passagerer og chauffører. Det er statistisk set bedst, hvis alle tilmelder sig.

Du kan nemt slette din bruger ved at klikke på personikonet i nederste højre hjørne og derefter vælge Slet mig.

OBS! Alle data om dig og dine ture bliver derefter slettet fra både telefon og server med det samme og kan ikke gendannes. Hvis du hellere bare vil sætte registreringen på pause, kan du skifte til manuel registrering af ture. Det gør du ved at trykke på ^-ikonet ved siden af personikonet og derefter slå den automatiske registrering fra.

Der kan være flere grunde til, at det sker. Den mest almindelige er, at konkurrencen kun registrerer point for grønne rejser – ikke for bilen. Du har måske kørt meget og fået nogle point for at bruge din bil. Derfor er scoren i konkurrencerne lavere.

Hvis der er noget særligt, f.eks. en trailer, som betyder, at turen bruger mere benzin, end appen normalt måler, kan du indtaste det direkte i appen som pris/km. På sigt kan det blive muligt at tilføje sådanne ekstra funktioner til appen.

Hvis der er noget særligt, f.eks. en trailer, som betyder, at turen bruger mere benzin, end appen normalt måler, kan du indtaste det direkte i appen som pris/km. På sigt kan det blive muligt at tilføje sådanne ekstra funktioner til appen.

Vi har ikke understøttelse af Strava. Vi har også overvejet at give mulighed for at linke apps, men har valgt ikke at gøre det på grund af:

1. Strava lever ikke op til vores standarder for privatlivets fred
2. Vi vil ikke bare være endnu en fitness-app. Vi vil gerne belønne hverdagsaktivitet! Det, vi støtter, er skridttællere, som kan forbindes med Health.

Hvis der er noget særligt, f.eks. en trailer, som betyder, at turen bruger mere benzin, end appen normalt måler, kan du indtaste det direkte i appen som pris/km. På sigt kan det blive muligt at tilføje sådanne ekstra funktioner til appen.

Ja. K obla har et ekstra modul til dette. Fra Kobla-appen kan du sende et foto og en lille tekst til kommunen, For eksempel.“Et træ er faldet over vejen her”. Billede, tekst og position vil derefter blive rapporteret direkte fra appen.  

Kobla-appen giver dig mulighed for at integrere kommunale strategier i forskellige fokusområder i kommunen. Kobla indeholder moduler, der kan bruges som tiltag inden for folkesundhed, byudvikling, mobilitet og mikromobilitet samt miljøtiltag.